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Per una qualche ragione non potrai presentarti alla visita prenotata? Ricordati di fare la disdetta almeno quattro giorni prima, altrimenti ti arriverà il pagamento comunque a casa. I termini sono cambiati dal 1. settembre e forse non tutti sanno che i tempi per la disdetta delle prenotazioni non sono più le canoniche “72 ore”.
Da settembre sono infatti cambiate le regole per la cancellazione di visite ed esami prenotati tramite il CUP dell’Ulss del Veneto. A partire dal 1° settembre, il termine per annullare una prenotazione senza incorrere in penali è stato esteso: dai precedenti tre giorni di preavviso, si passerà a quattro giorni lavorativi. Una modifica importante che coinvolgerà anche gli utenti esenti dal pagamento, i quali, in caso di mancata disdetta entro i nuovi termini, si vedranno addebitare l’intera tariffa della prestazione sanitaria.
Ma come funziona concretamente questo nuovo sistema? Se la visita o l’esame è fissato per un venerdì, la disdetta dovrà essere comunicata al CUP entro il lunedì precedente. Tuttavia, la situazione si complica quando l’appuntamento è previsto all’inizio della settimana: in questi casi, occorre tenere conto anche del weekend. Pertanto, per una prestazione programmata di lunedì, la cancellazione dovrà essere effettuata entro il martedì della settimana precedente, escludendo i giorni di sabato e domenica dal conteggio dei quattro giorni lavorativi necessari.
Questa nuova disposizione, che interessa tutte le Ulss del Veneto, è stata introdotta dalla Regione con l’obiettivo di ridurre le liste d’attesa. Con più tempo a disposizione per riassegnare gli appuntamenti annullati, si spera di riempire i “buchi” lasciati dalle disdette last-minute, che attualmente rappresentano un vero e proprio spreco di risorse. Infatti, ogni anno, circa 15.000 prenotazioni non vengono cancellate in tempo, lasciando slot vuoti che potrebbero essere destinati a chi attende di effettuare una visita o un esame.
Per sensibilizzare i cittadini riguardo a questa novità, anche l’Ulss 3 ha già affisso avvisi nelle sedi dei propri CUP, informando l’utenza del cambiamento che entrerà in vigore dall’1 settembre. L’iniziativa fa parte di una più ampia campagna della Regione Veneto volta a responsabilizzare i cittadini, riducendo il fenomeno delle mancate cancellazioni e migliorando così l’efficienza del sistema sanitario pubblico.
4 giorni prima? un tempo lunghissimo può capitare qualunque cosa.
xchè invece non migliorare il sistema di prenotazioni e chiamare chi non ha appuntamento? Altrimenti “dovere annullare la prenotazione prima di farla”
“Con più tempo a disposizione per riassegnare gli appuntamenti annullati, si spera di riempire i “buchi” lasciati dalle disdette last-minute, che attualmente rappresentano un vero e proprio spreco di risorse.”
Spreco di risorse? Con la “fame” di appuntamenti che ha la gente cosa si spreca? Quando chiamo per un appuntamento la lista di attesa è di mesi ed ho sempre richiesto di essere contattato in caso si liberasse un buco (mai accaduto). Potrebbero rendere piu’ trasparenti le cose ossia rendendo consultabili quindi pubblici i buchi e inviando un alert sms dimodo che le persone sappiano che si è liberato un posto e possano provare a inserirvisi.
Trovo corretto che si debba avvisare se non si puo’ andare ad un esame, ma farlo in questo modo mi pare una modalità subdola di fare cassa.
Trovo corretto che si debba avvisare se non si può andare a un esame, ma farlo in questo modo mi pare una modalità subdola di fare cassa. E che dire quando sono loro a informarti 5 minuti prima che l’appuntamento è saltato?